1. Володілець персональних даних

Сайт: https://floors.in.ua/

Володілець персональних даних: ТОВ "ІСЕ Груп"

Адреса: БЦ «Аполло», вул. Здолбунівська, 7-Д, корпус Д, Київ, 02081, Україна

Email: info@floors.in.ua

Телефон: +38 (096) 744-60-61

2. Які дані ми можемо отримувати

• ім’я та прізвище;
• номер телефону та адресу електронної пошти;
• адресу доставки та дані, необхідні для виконання замовлення;
• відомості про замовлення, оплату, доставку, повернення та звернення до служби підтримки;
• дані облікового запису, якщо покупець створив його на сайті;
• IP-адресу, тип пристрою і браузера, мову, джерело переходу та відомості про використання сайту;
• файли cookie та подібні технічні ідентифікатори.

Ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток, якщо оплату обробляє окремий банк або платіжний сервіс.

3. Джерела отримання даних

Ми отримуємо дані безпосередньо від користувача під час оформлення замовлення, реєстрації, заповнення форми, телефонної розмови, листування або іншої взаємодії із Floors.in.ua. Технічні дані можуть збиратися автоматично під час використання сайту.

4. Мета обробки

Персональні дані можуть використовуватися для:

• приймання, підтвердження, оплати, комплектування та доставки замовлень;
• зв’язку з покупцем щодо замовлення або звернення;
• надання консультацій, гарантійного та післяпродажного обслуговування;
• обробки повернень, скарг і претензій;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• запобігання шахрайству і забезпечення безпеки сайту;
• аналізу та покращення роботи сайту;
• надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень за наявності належної правової підстави чи згоди користувача.

5. Правові підстави

Ми обробляємо дані для укладення та виконання договору з покупцем, виконання законодавчих обов’язків, реалізації законних інтересів продавця або на підставі згоди користувача, коли така згода необхідна.

6. Передавання даних третім особам

У необхідному обсязі дані можуть передаватися:

• службам доставки та логістичним партнерам;
• банкам і платіжним сервісам;
• постачальникам хостингу, програмного забезпечення, аналітики та технічної підтримки;
• бухгалтерам, консультантам та іншим підрядникам, які допомагають виконувати замовлення;
• державним органам, якщо передавання вимагається законодавством.

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

7. Файли cookie

Сайт може використовувати необхідні, функціональні та аналітичні cookie для роботи кошика, збереження мовних і валютних налаштувань, підтримання сесії, безпеки та аналізу відвідуваності.

Користувач може обмежити або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Вимкнення необхідних cookie може вплинути на роботу кошика, авторизації та оформлення замовлення.

8. Строк зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для цілей обробки, виконання замовлення, гарантійних зобов’язань, бухгалтерського й податкового обліку, вирішення спорів та виконання вимог законодавства.

9. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту, зокрема HTTPS-з’єднання, обмеження доступу, контроль облікових записів і регулярне оновлення програмного забезпечення. Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

10. Права користувача

У межах законодавства користувач може:

• дізнатися, чи обробляються його персональні дані;
• отримати інформацію про зміст, джерела та мету обробки;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати припинення обробки або видалення даних, якщо для їх зберігання немає законної підстави;
• відкликати надану згоду;
• відмовитися від маркетингових повідомлень;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

11. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на зовнішні ресурси. Ми не контролюємо їхні правила конфіденційності та рекомендуємо ознайомлюватися з політикою кожного відповідного сервісу.

12. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності сайту або процесів обробки даних. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

13. Контакти

Щоб поставити запитання або реалізувати права щодо персональних даних, напишіть на info@floors.in.ua або зателефонуйте за номером +38 (096) 744-60-61.